Digitalize a experiência de compra física com o Assistente de Compras
Melhore o autoatendimento dos clientes nas lojas com bots de voz e conversa baseados em IA
Desafio
O cliente pede orientações ao comprar em lojas físicas, mas a equipe nem sempre está disponível
Solução
Oferecer chatbots e bots de voz que respondem a perguntas frequentes, aumentam as vendas e dão orientações da mesma forma que um funcionário humano
Resultados
Suporte ao cliente em tempo real, redução de custos, impulso nas vendas e aumento na satisfação do cliente
O Assistente de Compras ajuda os clientes a navegar pelo aplicativo da loja e fazer pedidos mais rapidamente por meio de voz
- O Assistente é treinado especificamente em relação a recursos específicos e escalado para milhares de produtos individuais
- Experiências de compra em lojas físicas ampliadas pelo poder do autoatendimento e descoberta própria por meios digitais
- Engajamento do cliente movido a NFC e códigos QR
As tecnologias que dão destaque ao Assistente de Compras
- Núcleo de NLU (compreensão linguística natural) incorporado
- Tecnologia ASR/TTS (reconhecimento automático de fala / conversão de texto em fala)
- Padrões predefinidos de comportamento de usuários
- Conectividade através de uma API
Otimizado para varejistas com lojas físicas e produtos complexos
Envolvente
Atraia mais clientes. Todos querem receber informações em tempo real sem esperar por funcionários
Inteligente
O Assistente de Compras baseado em IA usa PLN para poder entender os clientes e responder às perguntas de modo amigável
Rentável
Reduza os custos operacionais de longo prazo, como despesas com pessoal, integração e muito mais
Escalável
Aumente a escala do conhecimento da equipe sobre os produtos para milhares de clientes simultaneamente
91%
dos clientes querem assistência em tempo real
260bilhões de dólares
serão movimentados por tecnologias de voz e conversa até 2025
85%
das interações são tratadas por assistentes virtuais
77%
dos executivos já investiram na tecnologia na tecnologia de chatbots
