Como a usina nuclear Bradwell B aumentou dramaticamente a conscientização sobre o projeto com um chatbot
Canais
Web site
Setor de Atividade
Energia Nuclear
A Bradwell B é uma usina nuclear proposta para ser construída em Bradwell-on-Sea, Essex, Reino Unido, pelo China General Nuclear Power Group (CGN)
Histórico
Um projeto tão ambicioso quanto a usina nuclear de Bradwell B pode abrir oportunidades imensas para a comunidade de Bradwell-on-Sea, Essex, Reino Unido, através empregos de alta qualidade, crescimento econômico e iniciativas de treinamento e desenvolvimento de habilidades.
Ao mesmo tempo, projetos desse tipo podem causar grandes impactos na comunidade local e atraem muita atenção dos membros dessa comunidade devido à preocupação com o meio ambiente.
Apesar de ainda estar na fase inicial de planejamento, o projeto tem o compromisso de se engajar com as pessoas afetadas por todos os aspectos do seu desenvolvimento, inclusive as comunidades vizinhas, as autoridades locais e os órgãos reguladores relevantes, respondendo aos desafios trazidos pela pandemia de coronavírus e à necessidade óbvia de manter as pessoas em segurança.
O projeto introduziu maneiras de se engajar com os membros das comunidades vizinhas de forma remota. Isso incluiu o desenvolvimento de um aplicativo de chatbot e uma exposição virtual no site da usina Bradwell B.
Objetivos
Proporcionar uma maneira mais envolvente de as pessoas saberem mais sobre o projeto
Proporcionar aos visitantes do site uma ferramenta fácil de usar para localizar informações específicas de seu interesse e/ou da sua preocupação
Indicar aos visitantes do site como acessar informações mais detalhadas
Compreender em quais áreas do projeto as pessoas estão interessadas
Solução
O aplicativo de chatbot funciona como um pop-up na página inicial, ajudando os visitantes com informações atualizadas e orientações sobre onde encontrar mais detalhes, se quiserem
Esse recurso aparece quando a página inicial é acessada, perguntando se os visitantes têm alguma pergunta sobre o projeto. Caso o chatbot não entenda algo, o visitante receberá os dados de contato da equipe do projeto.
As respostas do chatbot dão as informações iniciais sobre as propostas do projeto e indicam aos visitantes outros documentos com mais detalhes.
O robô de conversa foi uma iniciativa envolvente e atraente para incentivar os visitantes do site a explorarem as informações sobre o projeto. Os relatórios mensais de resumo permitem que a equipe do projeto entenda os interesses dos visitantes, o que permitirá personalizar as comunicações futuras com eles.
É gerado um relatório mensal que permite que o projeto compreenda no que as pessoas estão interessadas. Se houver lacunas nas respostas, a equipe poderá dar respostas a perguntas futuras rapidamente
O projeto também pôde alterar a apresentação do chatbot durante festividades como o Natal e o Ano Novo Chinês. Isso proporcionou uma maneira divertida de engajar os visitantes, além de fornecer conteúdo para promoção nas redes sociais.
Deseja agilizar o seu negócio?
