Cómo Bradwell B disparó el conocimiento de un proyecto con un bot de chat
Canales
Sitio web
Sector
Energía nuclear
Bradwell B es una propuesta de planta de energía nuclear situada en Bradwell-on-Sea, en Essex, realizada por la corporación China General Nuclear Power Group (CGN)
Antecedentes
Un proyecto tan ambicioso como la planta de energía nuclear de Bradwell B puede abrir enormes oportunidades para la comunidad de Bradwell-on-Sea en Essex, a través de empleos de alta calidad, crecimiento económico, competencias e iniciativas de formación.
Al mismo tiempo, proyectos así causan potencialmente un gran impacto en una comunidad local y suscitan un considerable interés por parte de los miembros de dicha comunidad preocupados por el medio ambiente.
Aunque sigue en fase de planificación, el proyecto tiene el compromiso de aceptar la participación de las partes afectadas por todos los aspectos del desarrolo, incluyendo comunidades vecinas, autoridades locales y organismos reguladores pertinentes, responder a los desafíos que presenta la pandemia del coronavirus y la necesidad obvia de proteger a las personas.
El proyecto Bradwell B introdujo métodos de participación de los miembros de las comunidades vecinas de forma remota. Esto incluyó el desarrollo de una aplicación de bot de chat y una exposición virtual en el sitio web de Bradwell B.
Objetivos
Ofrecer una forma más interesante para que las personas se informen sobre el proyecto
Dar a los visitantes del sitio web una herramienta sencilla para localizar información específica de sus intereses e inquietudes
Indicar a los visitantes del sitio web dónde pueden encontrar información más detallada
Entender en qué áreas del proyecto están interesadas las personas
Solución
La aplicación del bot de chat funciona como una ventana emergente en la página de inicio, que ayuda a los visitantes ofreciendo información actualizada y una guía para poder encontrar más detalles si así lo desean
Esta ventana emerge cuando los usuarios llegan a la página de inicio y pregunta a los visitantes si tienen alguna duda sobre el proyecto. Si surge alguna pregunta que el bot de chat no entiende, el visitante recibe los datos de contacto del equipo del proyecto.
Las respuestas del bot de chat proporcionan información inicial sobre las propuestas del proyecto y luego indica a los visitantes dónde pueden encontrar información más detallada en otros documentos.
El bot de chat ha sido una forma atractiva y vistosa de animar a los visitantes del sitio web a explorar información sobre el proyecto. Los informes resumidos mensuales permiten al equipo del proyecto entender en lo que están interesados los visitantes, lo que nos permite adaptar las futuras comunicaciones a ellos.
Se elabora un informe mensual que permite al proyecto entender en qué están interesadas las personas. En caso de no haber respuestas para esas cuestiones, el equipo puede proporcionar rápidamente las respuestas para futuras preguntas
El proyecto también logró cambiar la figura del bot de chat durante las festividades, como Navidad o el Año Nuevo Chino, al ofrecer una manera divertida de atraer a los visitantes y proporcionar contenidos promocionales en las redes sociales.
¿Quieres optimizar tu negocio?
