Automatice las conversaciones con sus clientes e impulse las ventas mediante bots
8 scripts eficaces para los negocios por Tovie DialogStudio
Un bot es un asistente virtual que interactúa con los clientes a través de mensajes o llamadas
Los bots son una tecnología emergente, y las empresas adoptan su uso para automatizar las comunicaciones en marketing, ventas y atención al cliente.
En la actualidad, el 64% de las empresas cree que los bots ayudan a proporcionar un enfoque personalizado a los clientes
Construir bots con DialogStudio, es más fácil
La plataforma Tovie DialogStudio le permite automatizar la comunicación con los clientes mediante bots potenciados por IA
Le invitamos a probar DialogStudio
Ahora la plataforma ya está disponible en inglés, portugués y español
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Las herramientas de Tovie marcan la diferencia para los minoristas en el comercio electrónico. Es eficiente, fácil de manejar, y proporciona una parte del servicio, asegurando que el cliente no salga de una página de inicio con dudas.
He aquí 8 scripts eficaces de Tovie DialogStudio para llevar su servicio de atención al cliente y sus ventas al siguiente nivel
Estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para retener a los clientes
La mayoría de los clientes buscan una empresa que resuelva sus problemas de forma rápida y fundamental. Así que la rapidez es más importante que nunca.
Basta con configurar un chatbot en su sitio web o en cualquier otro canal para atender al instante cualquier consulta. Todos los casos complejos pueden ser fácilmente redirigidos a los agentes.
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Jardim Exótico Brasil creó un chatbot de atención al cliente que eliminó la acumulación de solicitudes y redujo el tiempo medio de respuesta en un 50%.
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Actor de voz de locutor
Reducir los costes del centro de llamadas
Algunas empresas contratan agentes adicionales cuando reciben más consultas de los clientes. Puede sustituir a los costosos agentes humanos por un IVR inteligente para ahorrar tiempo y dinero en la comunicación.
IVR inteligente, o simplemente un bot de voz, automatiza el proceso y entiende el lenguaje natural de los clientes. También utiliza datos de CRM en el diálogo y transfiere la llamada a un agente si el cliente insiste en ello.
Uno de nuestros socios puso en marcha un agente bot para una organización que presta servicios domésticos al público. El bot trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana y gestiona más de 200 solicitudes al día, lo que supone cinco veces más que un agente humano (35-50 solicitudes).
Consiga más clientes potenciales gastando menos
Los visitantes del sitio web suelen ser reacios a compartir sus datos personales e ignoran los formularios tradicionales de recogida de datos. Los bots con IA, entrenados para gestionar el rechazo de los clientes, pueden iniciar una conversación amistosa con los visitantes y recopilar los datos necesarios.
Un chatbot puede interactuar con los visitantes fácilmente, y el coste de estos clientes potenciales es varias veces más barato. Puedes crear un chatbot que ofrezca a tus visitantes un descuento por su información de contacto en un sitio web o en cualquier mensajero.
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Text-To-Speech voice
Recupere a los clientes perdidos y consiga más pedidos
Se necesitan varias semanas y un centro de llamadas repleto para llegar a una base de contactos de varios miles de personas para informar a los clientes sobre una nueva oferta.
El bot, en cambio, puede completar la tarea en sólo unas horas. De este modo, puede ganar más y optimizar la carga de trabajo de un centro de llamadas.
Nuestros clientes ya utilizan este escenario en la plataforma DialogStudio. Una cadena de pizzerías lanzó un bot de voz que llamó por teléfono a 150.000 clientes, y el 17% se interesó por una oferta especial. Y el 3,3% hizo un pedido.
Conduzca a sus clientes directamente a una compra o a una CTA
Algunos sitios web con un sistema de navegación complejo perjudican la experiencia de los visitantes.
Aquí es donde el bot de navegación puede ayudar. Puede responder a las preguntas más frecuentes, ayudar a los usuarios en la navegación por el sitio web e impulsar el compromiso en línea. La solución puede ahorrarle mucho tiempo y dinero en el rediseño del sitio web.
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Nuestro cliente RIN utiliza un sencillo bot de navegación en su sitio web. El bot ya les ha aportado un crecimiento del 20% en la conversión de socios y una resolución en tiempo real de las preguntas durante el proceso de inscripción
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Text-To-Speech voice
Recupere los carritos y las ventas perdidas
Los clientes pueden colocar artículos en sus carritos de la compra, pero nunca proceder a la compra. Los agentes humanos tardan un tiempo en recordar a cada uno de esos compradores de un carrito abandonado.
Los bots pueden contactar con muchos clientes a la vez. De este modo, reducirá el tiempo que transcurre entre la realización del pedido y el pago y no perderá al valioso cliente.
Encuentre oportunidades de crecimiento para su negocio
Los chatbots hacen que sea más rápido, más barato y más fácil recoger las opiniones de los clientes y controlar la fidelidad a la marca.
Los chatbots para encuestas se relacionan con los clientes como si fueran personas reales y hacen preguntas relacionadas con un producto o servicio.
De este modo, siempre estará al tanto de las opiniones de sus clientes. Utilice estos datos para mejorar su servicio y ganar más clientes fieles.
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Mantenga el contacto en los canales de las redes sociales
El bot puede manejar la mayoría de las consultas en mensajes y comentarios, ahorrando tiempo.
Los bots de DialogStudio tienen comprensión del lenguaje natural (función NLP), por lo que pueden entender las intenciones de los usuarios y chatear con cualquier cliente de forma natural.
Además, los usuarios de las redes sociales se sienten suficientemente cómodos hablando con los chatbots, por eso el 50% de los clientes están dispuestos a comprar a un bot.
Todos estos escenarios pueden aplicarse fácilmente a su propio negocio con el constructor Tovie DialogStudio
No se necesitan conocimientos técnicos ni de codificación
La plataforma ofrece plantillas listas para usar y una opción para crear un nuevo escenario desde cero
Actualmente, la plataforma está disponible en inglés, portugués y español.
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